Como un cliente descontento, es necesario exponer mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de precio, asistencia y calidad de las ventanas de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía incumplió con casi nada de lo acordado en el documento firmado.
Desde el principio, el proceso con la empresa fue frustrante. Aunque inicialmente parecían competentes y confiables, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo anunciado. El material parecía frágil y no satisfacía con los normas que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la longevidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El precio que pagué fue excesivo en relación con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para atender los inconvenientes que aparecieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran insuficientes. Este tipo de asistencia es intolerable, particularmente cuando uno gasta una cantidad considerable de dinero en una mejora residencial.
La colocación de las ventanas fue otro tema crucial de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no engañada fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han respetado con los términos detallados en el acuerdo. Se comprometieron a estructuras de una calidad superior, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la
incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido muy negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el servicio al cliente es pobre y la puesta fue defectuosa. Además, la firma no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros posibles clientes. Previo a decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como cliente, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.